Yoga Edition FQA
如果您對於會館的服務、設施或課程安排…等有任何的建議或指教，歡迎您與會館的營運部經理(Operations Manager)或會員服務專員(Member Service Officer)反映，亦可將您的建議或指教mail至 HOCSD@trueyoga.com.tw，我們將竭誠為您服務。
我想要更改我的個人資料。
請於週一~週五 12:00~20:00至會館辦理，會館服務專員將現場協助您簽署相關文件；如因故不克前往會館，可mail至HOCSD@trueyoga.com.tw，並請於郵件中備註您的姓名及會員編號，我們會於1~3個工作天內與您聯繫。我想要更換我的扣款信用卡。
請攜帶欲更換之信用卡於週一~週五 12:00~20:00至會館辦理，會館服務專員將現場協助您簽署變更信用卡自動扣款授權書。我想詢問我的會籍到期日。
您可隨時向會館櫃台接待人員查詢，或來信 HOCSD@trueyoga.com.tw，並備註您的姓名及會員編號，我們會於1~3個工作天內與您聯繫。我想要暫停會籍。
請備妥暫停證明於週一~週五 12:00~20:00至會館辦理，會館服務專員將現場協助您上傳及簽署相關文件；如因故不克前往會館，可將您的證明mail至HOCSD@trueyoga.com.tw，並請於郵件中備註您的姓名及會員編號，我們會於1~3個工作天內與您聯繫。
我沒有收到發票開立通知信的Email。
您可先向會館櫃台接待人員或來信 HOCSD@trueyoga.com.tw，查詢您所登記的郵件帳號是否正確，或檢查垃圾郵件資料夾並將 B2B2C@ebilling.com.tw 設定為安全郵件名單。我收到月費發票的統一發票中獎通知，應如何兌獎？
恭喜您中獎！我們將統一於次月15日前將您的紙本發票以掛號方式郵寄至您的通訊地址，您可向會館櫃台接待人員查詢您所登記的地址，或來信 HOCSD@trueyoga.com.tw，並備註您的姓名及會員編號，我們會於1~3個工作天內與您聯繫。我要如何將月費發票歸戶？
請點開發票開立通知信的Email，點選郵件中的會員載具歸戶，並依照指示輸入驗證碼點選確定歸戶。我要申請紙本發票
請於週一~週五 12:00~20:00至會館辦理，或來信 HOCSD@trueyoga.com.tw，並備註您的姓名、會員編號及發票寄送地址，我們會於1~3個工作天內與您聯繫。我想要開立統一編號
請於週一~週五 12:00~20:00至會館辦理，或來信 HOCSD@trueyoga.com.tw，並備註您的姓名、會員編號及統編號碼，我們會於1~3個工作天內與您聯繫。我要補寄近期的電子發票/紙本發票
由於相關稅務規範，僅可補寄近兩個月內之電子發票，如有須要，請於週一~週五 12:00~20:00至會館辦理，或來信 HOCSD@trueyoga.com.tw，並備註您的姓名、會員編號，我們會於1~3個工作天內與您聯繫。
我忘記我的登入帳號、密碼。
登入帳號為會員編號，英文字母須以大寫輸入；您可於營業時間來電或親至會館申請重發登入資訊，系統會將您的登入帳號、密碼發送至您的E-mail信箱。我已累計3堂缺課，無法預約課程
自2025/1/1起，缺席次數達三次(含)以上者之訂課權限將關閉30天，此段期間您需親至會館現場預約/候補當日課程；您亦可至會館繳交缺課費300元，我們將協助您取消缺課紀錄並重新開放訂課權限。我無法於課程預約系統內取消我較早前預約的課程
如您欲取消課程請於課程開始1個小時以前透過網路取消預約，或於課程開始1個小時內親臨會館現場取消。我無法預約連續兩堂課程
如您預約當日多堂課程，前一堂課之結束時間與後一堂課之開始時間必須間隔5分鐘以上。我必須於開課前多久抵達會館領取上課證？
請於課程開始前 15 分鐘親臨會館櫃檯領取上課證，會館將保留上課的權益；如未於課程開始前 15 分鐘領取上課證，會館將安排現場候補的會員遞補上課，前者將視為曠課。